| 与会代表取经成都行政效能建设 |
| 作者:李影 来源:成都日报 发布时间:2008-11-20 8:38:05 |
在全省率先推行的镇乡开放式集中办公，让群众足不出乡就能享有70项服务；已在我市全面推广的并联审批项目，为企业办理登记节约了一半时间……在昨日召开的全省县级机关行政效能建设暨政务服务中心建设现场会上，来自全省各地的400多名代表走进了新津县政务服务中心、乡镇便民服务中心，“取经”效能提速下的政务服务工作，了解我市在行政效能建设和政务服务中心建设上取得的成果。
开放式集中办公 高效便民
在新津县，各个乡镇把与群众联系密切的70项服务事项向便民服务中心集中，为群众提供“柜员式”优质服务，所有服务窗口还实现了与县政务服务中心以及村便民服务室的网络连通，“小事不出村、大事不出镇”成为现实。
柜台围成一圈，每个柜台前摆放着党政人大办、劳动保障所、经济发展办、社会事务办、城管办等职能部门的铭牌……昨日下午，一走进宽敞明亮的花源镇便民服务大厅，来自全省各地的与会代表们立即被这“新鲜”的乡镇办公模式给吸引住了，很多代表还拿起了手机和相机拍个不停。正在这里为女儿办理未婚证明的贾大妈用自己的切身体会告诉大家：“现在一个大厅就把事情办好了，而且办事员态度也非常好。”在参观考察中，代表们还了解到，自去年新津县在全省率先推行镇乡开放式集中办公以来，在为办事群众提供了极大方便的同时，还节约了近百万办公经费。
●代表观感
什邡市政务服务中心主任赵净松：看得出，这一举措高效、便民，真正体现了为老百姓办实事，非常值得我们学习。我们什邡现在正在搞灾后恢复重建，在重建乡镇政府用房过程中，一定把集中办公这一创新举措借鉴回去。
并联审批好办事 值得借鉴
在新津县政务服务中心，3000多平方米的大厅包含了审批服务区、企业市场准入服务区、社会事务服务区等37个部门的224项行政审批和服务事项。这个在西南地区首个集咨询、服务、救助、协调督办为一体的服务中心，还整合了非紧急救助服务中心和社会事务服务中心，通过电话求助、网上互助等多种方式，受理市民咨询、投诉和求助。
一走进大厅，很多代表就立即走向各个窗口，向工作人员详细询问并联审批等相关的办事流程，收集各种办事指南和介绍。大家一边认真听着介绍，一边仔细做着记录。显然，政务大厅成为各地代表们关注度最高的地方，而并联审批窗口也成为他们最感兴趣的地方。“企业登记都是在这里办理吗？”“并联审批的网络系统是如何操作的？”大家围着并联审批窗口的工作人员“刨根问底”。据介绍，该政务服务中心目前共集中审批事项126项，按时办结率为100%。
●代表观感
自贡市富顺县政务服务中心主任邓吉平：我去年就来学习过，没想到这次来一看，又发生了这么大的变化。并联审批是政务服务的一个难点，但在成都所有区（市）县政务服务中心都推行了并联审批项目，全流程服务让企业“进一扇门，办结所有事”，值得借鉴学习。
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